Cambio de precios de WhatsApp API el 1 de octubre de 2026
Qué cambia el 1 de octubre de 2026 en WhatsApp Business API: mensajes de servicio de pago, utilidad dentro de las 24 h y el cupo de 1.000. Ejemplo en España.
El 1 de octubre de 2026 Meta deja de regalar dos cosas que muchos equipos daban por “el chat gratis”: las respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas y las plantillas de utilidad enviadas en esa misma ventana.
No es un nuevo “precio por conversación”. Sigue siendo por mensaje entregado. Cambia qué mensajes salen a cero euros. La guía de tarifas estables está en precio de WhatsApp Business API.
Qué era gratis y deja de serlo
Desde noviembre de 2024 el servicio (texto libre, fotos, audio mientras el cliente te ha escrito) no lo cobraba Meta. Desde julio de 2025, la utilidad respondiendo dentro de las 24 h también iba a cero.
El 1 de octubre, a las 00:00 según la zona horaria del WABA:
| Tipo | Hasta el 30 sep 2026 | Desde el 1 oct 2026 |
|---|---|---|
| Servicio (respuesta libre en 24 h) | Gratis | 1.000 gratis / número / mes; luego tarifa de utilidad |
| Utilidad dentro de las 24 h | Gratis | Se cobra (tarifa utilidad, con tramos) |
| Utilidad fuera de las 24 h | Ya se cobraba | Sin cambio de regla |
| Marketing (España) | 0,0585 € | Sigue 0,0585 € (la subida ES fue el 1 jul 2026) |
| Autenticación (España) | 0,0166 € | 0,0166 € (tramos) |
En otros países (México, Golfo, etc.) el 1 de octubre sí sube marketing. Si solo escribís a móviles españoles, no es vuestro titular.
La ventana de 24 h no cambia: sin mensaje del cliente, no hay servicio. Qué es la API.
El cupo de 1.000
- Cada número de empresa, cada mes natural.
- Solo cuenta servicio, no marketing.
- No se arrastra al mes siguiente.
- A partir del mensaje 1.001, en España: 0,0166 € (sin IVA).
Dos números = dos cupos. Diez asesores en un número = un cupo.
Ejemplo (España)
3.000 respuestas de servicio en un mes, destinatarios ES:
1.000 × 0 € + 2.000 × 0,0166 € = 33,20 € de Meta + IVA.
Eso es el equipo o la IA contestando “te lo miro” y “¿te viene el jueves?”. Antes: 0 €. No es una ruina. Sí duele si mandáis 40.000 servicios (un soporte grande o un bot parlanchín).
Quién lo nota (y quién no)
Lo nota
- Soporte con mucho ida y vuelta.
- IA que responde cada “ok” con un párrafo.
- Varios números mal usados (cupos rotos) o, al revés, un número con todo el volumen.
Casi no lo nota
- Equipo pequeño que no llega a 1.000 servicios.
- Quien vive de campañas: el marketing ya se pagaba; en España no sube el 1 oct.
El SaaS no entra aquí. ManyContacts sigue en 49 €/mes. Meta es otra línea.
Pago en Meta antes del 30 de septiembre
Si sois API directa o el partner no tiene método de pago en el Billing Hub el 30 de septiembre de 2026, Meta deja de entregar servicio el 1 de octubre. Las plantillas pueden seguir; el chat libre no. Pedid a vuestro BSP (ManyContacts u otro) que el medio de pago esté puesto.
Cómo recortar sin dejar de atender
- No contestéis un “gracias” con una utilidad si un servicio (o nada) basta.
- Agrupad avisos: un recordatorio, no tres.
- Vigilad el cupo a mitad de mes.
- Enseñad a la IA a ser corta.
- No multipliquéis números “por si acaso”.
Siguiente paso
Pedid el recuento de servicio del último mes. Si pasáis de 1.000, multiplicad el resto por 0,0166 €. Luego entrad en ManyContacts o hablad con nosotros: el panel no cambia la tarifa de Meta; sí evita chats sueltos en doce móviles.