Integrar WhatsApp con Pipedrive: el pipeline tiene que ver el chat
Cómo conectar WhatsApp y Pipedrive para que cada conversación actualice el trato, sin que el comercial copie mensajes a mano.
Pipedrive es el tablero. WhatsApp es donde el cliente dice “me lo pienso” o “mándame la factura”. Integrar WhatsApp con Pipedrive es que ese “me lo pienso” no se quede solo en el móvil del comercial.
Ficha del conector: WhatsApp y Pipedrive.
Qué debe verse en el trato
- Timeline con mensajes (o al menos un resumen y enlace al hilo).
- Teléfono en formato internacional, siempre el mismo.
- Etapa que refleje el chat: nuevo, cualificado, propuesta, negociación.
- Dueño del trato = agente asignado en el inbox.
Si Pipedrive dice “propuesta enviada” y en WhatsApp nadie mandó nada, el lunes de pipeline es teatro.
Un flujo que no duplica
- Entra un WhatsApp. Buscas el teléfono.
- Si no hay persona: la creas y abres un trato en “nuevo”.
- Si hay trato abierto: no abras otro. Añade actividad.
- La IA o el humano cualifica. Una etiqueta mueve a “cualificado”.
- Al ganar o perder, se cierra un trato.
Eso es un CRM de WhatsApp hablando con Pipedrive, no un Zap que crea 12 tratos por un “gracias”.
Campañas y Pipedrive
Filtra por etapa o por etiqueta (“pidió demo, no contestó”). El envío es una plantilla desde WhatsApp. Pipedrive no debería ser el motor de spam. Opt-in en RGPD.
Coste
Pipedrive + ManyContacts (desde 49 €/mes, 3 usuarios) + mensajes Meta. No pagues un “conector enterprise” si el inbox ya escribe en la API de Pipedrive.
Siguiente paso
Abre un trato “en negociación” y busca el último WhatsApp. Si no está, conecta Pipedrive. Alta gratis o demo.